В офисном здании на работе открыли новую кофейню. Теперь здесь две кофейни в радиусе 50 метров для людей, которые много работают за компьютером. Но что примечательно в этой истории: в старой кофейне, которая называется «Рожь», вкусный кофе, коричневый интерьер, быстрое обслуживание и, самое главное, максимум человечности. Баристы очень приветливые, улыбчивые, зовут тебя по имени, кого запоминают — здороваются тоже по имени. «Рожь» — это коричневый цвет, приглушённый свет и человечность. Зафиксировали. ![[photo_2025-09-25 12.43.24.jpeg]] А новая кофейня называется «Дринкит» (названию тысяча лет, и раньше так назывался бар). Она синяя, холодная, минималистичная, просторная, технологичная и, самое главное, в ней полностью отсутствует человеческое взаимодействие. Заказ происходит через iPad'ы на стене, а статус приготовления твоего кофе под номером можно отслеживать в статус-баре на экране выше — как в МФЦ. ![[photo_2025-09-25 12.43.21.jpeg]] Кофе вкусный, и, слава богу, его пока ещё готовят баристы, но они с тобой не разговаривают, а ты — с ними. Они просто ставят твой кофе на специальную подставку-экран с твоим номером. ![[photo_2025-09-25 12.43.22.jpeg]] ![[photo_2025-09-25 12.43.25.jpeg]] К чему я это всё? В одном месте принципиально два разных подхода к продаже кофе: человеческий и автоматизированный. Какой из них лучше или хуже, я, честно говоря, пока для себя не решил. В один день мне хочется видеть улыбчивого бариста, а в другой — просто получить свой кофе без общения. Скорее, я хотел отметить разницу подходов в дизайне и оформлении процесса одного и того же напитка.